Ngừng Giao Dịch Ba Lô và Các Vấn Đề

Ba Lô đã ngừng giao dịch để bảo trì theo lịch vào lúc 10 giờ sáng UTC ngày 3 tháng 7 và mở lại sau hai giờ, nhưng việc khởi động lại đã gây ra lỗi tài khoản buộc Giám đốc điều hành Armani Ferrante phải hứa hẹn xem xét và bồi thường.

Ba Lô đã cảnh báo người dùng trên X rằng nền tảng sẽ ngừng hoạt động vào lúc 10 giờ sáng, chuyển sang chế độ chỉ đăng bài vào lúc trưa và khôi phục giao dịch đầy đủ vào lúc 12:10 chiều. Cửa sổ chỉ đăng bài cho phép khách hàng đặt hoặc hủy đơn đặt hàng maker nhưng chặn hoạt động của taker.

Khi các thị trường giao ngay và vĩnh viễn trở lại trực tuyến, một số người dùng đã báo cáo những thay đổi số dư bất thường và đảo ngược đơn hàng.

Một trader tại Brazil, được xác định là Defi Remora, đã viết rằng yêu cầu rút tiền 104,000 USD đã được gửi vào đêm hôm trước đã được trả lại vào tài khoản của anh ta dưới dạng 891 Solana (SOL) sau thời gian dừng hoạt động.

Sàn giao dịch đồng thời đã mở rộng khoản vay ký quỹ của anh ta từ 31,000 USDT lên 111,000 USDT, khiến anh phải tự xử lý vị thế với chi phí ước tính từ 300 đến 400 USD.
người dùng Hebi đã báo cáo trong một chủ đề X riêng rằng các vị thế dài đã chuyển thành vị thế ngắn và rằng một số tài sản đã biến mất mà không có dấu vết nào trên sổ cái.

Hebi cho biết không có dấu vết nào xuất hiện trong lịch sử tài khoản và rằng các lỗi này trùng hợp với thời gian gián đoạn của Backpack.

Ferrante đổ lỗi cho lỗi lập trình, cam kết bồi thường

Ferrante đã giải quyết các sự kiện trong một tin nhắn tới kênh Discord của dự án, gọi sự cố này là “một lỗi lập trình” và “không thể chấp nhận được”.

Ông cho biết nhóm kỹ thuật sẽ “thực hiện một cuộc rà soát chi tiết và nâng cao quy trình của chúng tôi để sự việc này không xảy ra lần nữa”.

Ferrante yêu cầu các khách hàng bị ảnh hưởng hãy gửi email đến contact@backpack.com và cho biết ông sẽ trực tiếp xử lý các yêu cầu bồi thường. Ông viết:

> “Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào là lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ bồi thường.”

Ferrante thêm rằng sự cố này không liên quan đến cơ sở hạ tầng lưu ký, khẳng định rằng quỹ hoàn toàn an toàn. Ông còn lưu ý rằng Backpack sử dụng một ví tính toán đa bên theo hai cấp độ.
t, kết hợp với việc lưu trữ lạnh và đối chiếu số dư tài sản từng khoản một cách liên tục.

Giám đốc điều hành Backpack không đưa ra lịch trình cho một cuộc điều tra sau sự cố nhưng nói rằng công ty sẽ công bố kết quả sau khi hoàn thành một cuộc kiểm toán nội bộ.

Ông cũng nhấn mạnh chính sách của Backpack về việc hoàn trả bất kỳ khoản tổn thất nào của người dùng do sự cố của sàn giao dịch gây ra, bao gồm cả việc thanh lý không mong muốn hoặc giá thực hiện sai.

Để bồi thường cho những người dùng có vị thế mở và đủ điều kiện cho airdrop tiềm năng của một token gốc của Backpack, hồ sơ Trung Quốc của công ty trên X đã hứa gấp đôi điểm cho người dùng có vị thế giao dịch tích cực vào ngày 3 tháng 7.